No Sistema de Gestão da COPS, aperfeiçoamento constante é uma pedra angular. Uma das chaves para tal aprimoramento reside na colaboração estreita com os nossos fornecedores. Para isso, avaliamos os nossos fornecedores com base nos critérios abaixo mencionados. Esta avaliação é crucial para fornecermos um feedback das nossas necessidades.
A COPS – Companhia Operacional de Segurança, Lda efetua a avaliação do fornecimento, após receção da fatura do fornecedor, de acordo com os seguintes critérios:
| Cumprimento com o produto / serviço especificado | Pontuação |
|---|---|
|
Os requisitos especificados na encomenda, incluindo documentação de acompanhamento e/ou assistência, foram satisfeitos sem qualquer tipo de intervenção por parte da COPS. |
BOM |
|
Os requisitos especificados na encomenda foram satisfeitos tendo havido pressão por parte da COPS para sua obtenção. |
MÉDIO |
|
Mais do que um requisito especificado na encomenda não foi satisfeito. |
MAU |
| Cumprimento de prazos | Pontuação |
|---|---|
|
Efetua o fornecimento / prestação do serviço dentro do prazo especificado. |
BOM |
|
Não cumpre a totalidade do fornecimento / prestação do serviço, mas avisa antecipadamente do atraso. |
MÉDIO |
|
Não efetua o fornecimento / prestação do serviço dentro do prazo nem avisa com antecedência. |
MAU |
| Perspetiva do ciclo de vida do produto / serviço | Pontuação |
|---|---|
|
São visíveis as preocupações do fornecedor em consideração à perspetiva do ciclo de vida do produto / serviço que fornece ou presta. Há evidências nos próprios produtos dessa preocupação. |
BOM |
|
Há preocupação do fornecedor em consideração à perspetiva do ciclo de vida do produto / serviço que fornece ou presta. Não há evidências, nos próprios produtos ou serviços, dessa preocupação. |
MÉDIO |
|
O fornecedor não tem quaisquer preocupações em relação à perspetiva do ciclo de vida do produto / serviço que fornece ou presta. Inexistência de quaisquer boas práticas ambientais. |
MAU |
| Quantidade (só para fornecedores de produtos) | Pontuação |
|---|---|
|
A quantidade entregue / fornecida corresponde à requisitada. |
BOM |
|
A quantidade entregue / fornecida não corresponde à requisitada, mas avisa antecipadamente da quantidade em falta para nova entrega. |
MÉDIO |
|
A quantidade entregue / fornecida não corresponde à solicitada. O fornecedor não avisa a quantidade em falta com antecedência. |
MAU |
| Estado do Produto (só para fornecedores de produtos) | Pontuação |
|---|---|
|
Produto perfeitamente acondicionado e sem danos visíveis |
BOM |
|
Produto sem danos visíveis e estado de acondicionamento razoável. |
MÉDIO |
|
Produto mal-acondicionado e com danos visíveis. |
MAU |
| Preço e condições / relações comerciais | Pontuação |
|---|---|
|
Melhores preços e melhores condições / relações comerciais. |
BOM |
|
Preços equivalentes ao da concorrência e condições / relações comerciais satisfatórias. |
MÉDIO |
|
Preços acima da média e condições / relações comerciais não vantajosas. |
MAU |
Sem prejuízo da comunicação contínua relativa a eventuais incidentes que ocorram no fornecimento, a classificação dos fornecedores é realizada, de acordo com a tabela que se segue, sendo comunicada caso apresente a classificação Média (classificação anual entre 50% a 70%). Sempre que for comunicado com a sua avaliação anual, solicitamos que efetue ações de melhoria adequadas.
| Critérios de avaliação por cada fornecimento realizado | Fornecedores de Produtos | Fornecedores de Serviços |
|---|---|---|
|
A - Cumprimento com o produto/ serviço especificado |
30% |
30% |
|
B - Cumprimento de prazos |
30% |
25% |
|
C - Perspetiva do ciclo de vida |
5% |
5% |
|
D - Quantidade |
15% |
--- |
|
E - Estado do Produto |
10% |
--- |
|
F - Preço e condições /relações comerciais |
10% |
40% |
|
Método de cálculo: |
Média dos fornecimentos (A*0,3+B*0,3+C*0,05+D*0,15+E*0,1+F*0,1 |
Média dos fornecimentos A*0,3+B*0,25+C*0,05+F*0,4 |
| Classificação anual fornecedor | ||
|---|---|---|
|
Bom> 70% |
Apto |
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50% =< Médio =< 70% |
Apto com restrições |
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Mau =< 50% |
Excluído exceto não haja mais alternativas no mercado ou de acordo com a estratégia da COPS |
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